Politica de retur

1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără a fi necesar să justifici decizia și fără penalități.

2. Cum se exercită dreptul de retragere

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi prin una din următoarele modalități:

• Email: contact@secondmotoski.ro
• Formularul de contact de pe site

Poți folosi formularul model de retragere de mai jos, dar nu este obligatoriu.

3. Formular model de retragere

4. Termenul de retragere

Termenul de retragere de 14 zile expiră la 14 zile calendaristice de la data la care tu sau o persoană terță desemnată de tine (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a produselor.

5. Returnarea produselor

În cazul exercitării dreptului de retragere, produsele trebuie returnate în termen de 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere.

• Produsele trebuie returnate în starea în care le-ai primit, fără deteriorări suplimentare.
• Costurile de returnare a produselor sunt suportate de cumpărător.
• Produsele se returnează la adresa: Sat Cristești, Com. Cristești, Str. Principală, Nr. 678/I, Sc. I, Ap. 14, Jud. Mureș, România (sau la adresa comunicată de noi la momentul solicitării de retur).

6. Rambursarea

Vom rambursa toate sumele plătite, inclusiv costurile de livrare inițială (cu excepția costurilor suplimentare dacă ai ales un tip de livrare mai scump decât cel standard), în termen de maximum 14 zile de la data la care suntem informați de decizia de retragere.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi de expediție, în funcție de care eveniment survine primul.

Rambursarea se face prin transfer bancar în contul indicat de tine.

7. Diminuarea valorii produselor

Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, altfel decât ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor. Produsele fiind second-hand, starea lor la momentul livrării este cea descrisă în anunț.

8. Produse cu defecte

Dacă un produs prezintă defecte care nu au fost menționate în descriere, contactează-ne în termen de 30 de zile de la primire. Vom analiza situația și vom oferi o soluție (retur integral sau rambursare parțială).

9. Reclamații

Pentru reclamații sau disputerelated la produsele achiziționate, ne poți contacta la contact@secondmotoski.ro. Conform legislației române, consumatorii pot depune plângeri și la ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau pot folosi platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor).

10. Contact

Kádár Mózes PFA

CUI: 52885690 · Nr. Reg. Com.: F2025045484004

Sat Cristești, Com. Cristești, Jud. Mureș, România

Email: contact@secondmotoski.ro